一、 服务内容：

 1、受理供电区域范围内单位、居民用户的用电申请。

 2、受理供电区域范围内单位、居民用户用电什项处理。

 3、负责供电区域范围内售电和计量抄表及收费。

 4、受理供电区域范围内用电相关业务咨询和投诉处理。

二、 用户用电开户、过户、变更、销户等申办注意事项：

 1、新居民用户申请用电，应出示有效身份证明和用电地址的房产证明资料（户口簿、产证、预售合同、租房协议任选其一）。

 2、非居民用户申请用电，应出示用电地址的有效房产使用证明（产权证或租赁证）、工商营业执照（复印件），以及申请用户的有效身份证明。

 3、用户申请变更户名或过户，双方须携带以上相关证明至营业厅办理手续。

 4、用户申请过户和停电销户，须先结清电费，停电用户须拆除计量表具。

 5、单位用户申请新装用电增容、变更等，应事先到营业厅进行征询和办理有关手续。

 6、用户受电前须签定《供用电合同》。

三、 用户抄表和缴费：

 1、用户抄表周期为每月一次，室内表用户应配合抄表员进户抄表。

 2、帐单一般于抄表后2个工作日内发送至用户信箱（节假日除外）。

 3、用户发现漏抄、误抄，请向营业厅反映，联系电话、联系地址详见帐单背面。

 4、用户收到帐单后，应于帐单注明的付费期限内到营业厅、指定银行（或委托银行电子转帐）、微信公众号，付费后发票请保存二年。

 5、用户银行电子转账扣款不成功，须到营业厅补交现金，对二次以上连续转账扣款不成功的用户，付费方式改为门收现金。

 6、用户逾期电费、欠费按程序规定进行催缴，限期停电催缴通知单发出后到期仍不缴付的，按有关规定停电处理。

 7、欠费停电用户须缴清欠费及其滞纳金，申请复接审核同意后，安排恢复供电。

四、 用户安全须知：

 1、用户应自觉遵守用电相关法规、规范和标准，确保安全、正常用电。

 2、发现停电故障应及时报修（报修电话见账单背面）。

 3、严禁用户擅自拆装、破坏计量装置和设施。

 4、用户电力设备、设施应当委托具有资质的安装单位进行安装，并须验收合格后方可运行使用，严禁用户擅自装接、移改。